ホテルスタッフの仕事に密着！ 株式会社倉敷アイビースクエア
動画の内容
■憧れのホテルで働く！
倉敷市美観地区の隣にある「倉敷アイビースクエア」は、明治時代に建てられた紡績所を再利用した複合文化施設で、赤レンガと壁一面を覆う緑のツタ（アイビー）が特徴的です。この歴史ある空間の中にあるホテルで働く「フロントマン」の仕事に密着してみましょう。
■宿泊も観光も支える「フロントマン」
フロントマンの仕事は、ホテルの受付でお客様の宿泊の手続きを行います。宿泊を始めるための手続きを「チェックイン」といい、お客様をお待たせしないよう、事前に予約の中身を細かく確認しておくことが大切です。説明するときは、お客様の表情を確認しながら、言葉だけでなくジェスチャーも使って、分かりやすく伝えます。また、観光案内やおすすめの食事場所などの案内、歯ブラシやお茶の素などの備品の補充など、お客様が快適に過ごせるよう、幅広い仕事を担当しています。
■身についた特技や仕事のやりがい
今回取材した近藤さんは、5年間たくさんのお客様と接してきたことで、高いコミュニケーション能力や、行動を先に見越す力、美しい言葉遣いや立ち振る舞いなどを磨いてきました。得意の韓国語を活かして、韓国からのお客様をおもてなしし、お礼のお手紙をもらったこともあるそうです。
■おもてなしの心で旅の思い出を支える
お客様との出会いは一度きりかもしれませんが、お客様の旅の思い出は一生のもの。慣れない旅先でも、ホテルスタッフの温かいサービスが安心や快適を届けてくれます。ホテルスタッフは、おもてなしの精神をもち、仲間と協力しながら、お客様の思い出づくりを支えています。
動画に関連する「株式会社倉敷アイビースクエア」について
🌷基本情報🌷
【住所】
〒710-0054 倉敷市本町7-2
【電話番号】
★宿泊（個人・団体）に関するお問い合わせ：086-422-0012（宿泊部直通）
★忘れ物に関するお問い合わせ：086-422-0012（宿泊部直通）
★レストラン（個人・団体）に関するお問い合わせ：086-422-0173（レストラン直通）
★宴会・会議に関するお問い合わせ：086-424-0005（宴会・婚礼予約直通）
★ウエディングに関するお問い合わせ：086-424-0005（宴会・婚礼予約直通）
★愛美赤煉瓦館に関するお問い合わせ：086-486-5963（カルチャー事業部直通）
★お土産に関するお問い合わせ：086-424-2160（アイビーショップ直通）
★愛美工房 陶芸教室に関するお問い合わせ：086-424-0517（陶芸教室直通）
★その他のお問い合わせ：086-422-0011（代表）
